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在金秋送爽的宜人時(shí)節(jié)，伴隨著學(xué)子們滿懷憧憬的返校步伐，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)以高度責(zé)任感和貼心服務(wù)，全力保障學(xué)生順利乘機(jī)，為每一位學(xué)子的逐夢(mèng)之旅保駕護(hù)航。

為了迎接學(xué)生返校高峰，提升聯(lián)動(dòng)保障能力，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部提前謀劃、精心部署。一方面，增加流動(dòng)問(wèn)詢工作人員，熱情引導(dǎo)，耐心解答學(xué)生疑問(wèn)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理問(wèn)題，讓學(xué)子感受溫暖與關(guān)懷。另一方面，動(dòng)態(tài)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)，確保學(xué)生能夠快速辦理值機(jī)手續(xù)，減少等待時(shí)間。遇到行李較多的學(xué)生旅客，工作人員更會(huì)主動(dòng)幫助搬運(yùn)行李、捆綁打包，確保行李安全運(yùn)輸。

若遇到航班延誤等特殊情況，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)在保障學(xué)生順利返校的前線，也展現(xiàn)出多重努力與周到關(guān)懷：第一時(shí)間與航空公司溝通聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布信息，做好解釋和安撫工作；時(shí)刻緊盯流控信息，主動(dòng)爭(zhēng)取起飛時(shí)間；針對(duì)因天氣等長(zhǎng)時(shí)間延誤的航班，為學(xué)生等旅客盡可能爭(zhēng)取餐飲和住宿安排，力求將對(duì)學(xué)生行程的影響降至最低，每一環(huán)節(jié)都彰顯著機(jī)場(chǎng)對(duì)學(xué)生群體的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

對(duì)于獨(dú)自出行的無(wú)陪兒童，無(wú)論是出港還是進(jìn)港，旅客服務(wù)部都提供了周全的保障服務(wù)。出港時(shí)，旅客服務(wù)部工作人員就會(huì)為孩子佩戴專用標(biāo)識(shí)，并詳細(xì)記錄孩子的個(gè)人信息、航班信息和家長(zhǎng)聯(lián)系方式。工作人員會(huì)全程陪伴孩子通過(guò)安檢，直至將孩子親手交給航班乘務(wù)人員，并與乘務(wù)人員做好交接工作。進(jìn)港時(shí)，航班抵達(dá)后，登機(jī)口接機(jī)人員會(huì)第一時(shí)間接到孩子，仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息，清點(diǎn)行李數(shù)量，與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，隨時(shí)告知家長(zhǎng)孩子的具體情況，等待家長(zhǎng)到來(lái)。

值得一提的是，綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)無(wú)陪兒童小課堂受到了諸多小朋友的喜愛(ài)，近期平均每天接待80位小朋友。在候機(jī)期間，專業(yè)的工作人員會(huì)為無(wú)陪兒童講解航空知識(shí)和熊貓知識(shí)，包括飛行原理、飛機(jī)結(jié)構(gòu)等，激發(fā)孩子們對(duì)航空的興趣。同時(shí)，通過(guò)安全知識(shí)小講座，與孩子們分享飛行過(guò)程中的注意事項(xiàng)以及遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)方法，增強(qiáng)孩子們的自我保護(hù)意識(shí)。小課堂上還會(huì)組織有趣的互動(dòng)游戲，幫助孩子們放松心情，度過(guò)一段充實(shí)而愉快的候機(jī)時(shí)光。

文字丨圖片：曹 洋  文案校改：李宇弘  頁(yè)面編輯：章露丹  責(zé)任編輯：任 浩